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“5块雪花酥681元退款被拒”上热搜,最新进展→

火币交易所 2024年04月11日 12:51 19 Connor

4月10日,话题#女子称买5块雪花酥681元退款被拒#登上微博热搜。据一名网友爆料,自己带亲戚逛街时,亲戚在一家点心店内购买了5块雪花酥,女子称,当时店员没有说清楚价格,选购后结账时发现要600多元。

记者获悉,市场监管部门已对该店立案,开展进一步调查。

门店照片

市民投诉:以为25元,实付681元

近日,武汉市民翟女士的家人一行从外地来武汉游玩。4月7日晚上,她特地带亲戚逛江汉路步行街。途经一家名为“一封情酥”的糕点店时,门口的工作人员热情地邀请他们试吃品尝糕点。

“品尝后,亲戚们感觉味道还行,便想买点回家当伴手礼送给孩子吃。”翟女士向记者回忆说,摆在店里的糕点每块约巴掌大小。当时他们特地问了价格,一位店员说:“一块5元。”他们还再次确认地问了一句:“那我们买5块就是25元?”对方回答:“是的。”然而,待他们挑选好5块糕点并称重结账时,却被要求支付681.4元。

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门店内的价格标签

原本以为只需花费25元,实际花费却高达681.4元。这让翟女士一家无法接受,当场要求退款退货。双方曾一度发生争执,并引来不少围观者。最后,一名店员过来给她办了退款。

“虽然最后还是退了款,但这一经历让我的家人在武汉留下了很不好的印象。我作为东道主也感到很不好意思。”翟女士告诉记者,她曾在小红书等社交平台上搜索发现,网上有很多关于这家店的“避坑帖”,经历跟她的差不多。有网友分享称,店里不明码标价,店员全程对价格含糊不清,诱导顾客以为一块樱花酥是十几元,扫码付款后才知道付了500多元。

立案查处,现场整改不合规行为

接到这位网友的投诉后,4月9日下午,记者来到位于江汉路步行街江汉路地铁站C出口附近的“一封情酥”。门店外,一位工作人员正在路边邀请往来路人品尝试吃。走进店内,柜台上摆满了各式各样的糕点,旁边还放有不少试吃装,顾客可以随意品尝、试吃。

店内各品类糕点前的醒目位置,都有价格标签。记者询问价格时,店员明确说明:“12.8元一两,128元一斤。”记者挑选了三块樱花酥后,店员便径直将糕点拿到一旁先切块、再称重。结账小票显示,该商品名称为“散装-樱花酥”。单价256元/公斤,数量0.742公斤,价格为189.95元。

但记者环顾四周,未发现店内张贴有营业执照、食品经营许可证以及从业人员的健康证,且散装食品并未按规范保存。随后,记者联系属地市场监管部门。当日下午,执法人员到现场进行检查。

针对近期消费者对该店投诉较多的价格问题,执法人员对该店负责人进行了相关法规宣传,要求商家严格落实明码标价,标明商品价格、计价单位和计价方法等信息。

经查,该店营业执照、食品经营许可证齐全,员工持有健康证,但未公示在醒目处。执法人员依法下达责令改正通知书,对店内未公示营业执照、食品经营许可证等证照、散装食品存放不规范等行为提出整改要求,并依法下达责令改正通知书,责令其限期改正。

4月10日,记者获悉,市场监管部门已对该店立案调查,涉事门店已暂停营业并进行内部自查。

来源 极目新闻、澎湃新闻

责任编辑 何丹

责任校对 袁熙

主编 何晓宇

终审 编委 李荣

标签: 退款 雪花 进展 最新 681

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