930.9元被收931元，竟然还能“反向抹零”

火币交易所 2022年10月10日 08:02 124 Connor

▲被“反向抹零”的收费小票

日前，辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭，结账时发现账单怎么看都不对劲。原来男子一行人总共消费了930.9元，收款时竟被“反向抹零”收取了931元。男子一脸疑惑找到收银员讨说法，对方称这是正常的“四舍五入”抹零，零头超过5就往上抹，反之就往下抹。男子表示从来没听说过抹零还能往上抹。没想到，店员反倒觉得男子不可思议，呛了男子一句：“你要是差这1毛钱，我转给你好吧？”第二天，该男子称店家已向其表示了歉意，其次也希望能商讨出一个解决方案。后续的解决方案还在沟通，该餐厅工作人员表示，确实是店家的原因，事后会调查。有人说商家此举不地道，也有人评论1毛钱不值得斤斤计较，对于反向抹零到底该站哪边？

来源 | 澎湃新闻

伊内斯

“反向抹零”涉嫌违法。

“以前商家给消费者结账时“抹零”，无外乎两个原因：一是现金交易时代，具体到几毛几分的零钱找起来太麻烦；二是商家的主动让利，可以赢得顾客的好感，希望以后常来光顾。如今，大家更常用的是电子支付，完全可以精确到分；再加上疫情下的实体经济实属不易，商家更是少了“抹零”的动力。掌柜认为，商家如今“不抹零”也可以理解，该收多少就收多少，相信消费者也不会斤斤计较。但“反向抹零”就不对了，哪怕是多收1分钱，这也可能违法了。根据《民法典》： “得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益”；根据《消费者权益保护法》： “消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得计量正确的公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”；根据《价格法》： “经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价”，“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”。因此，此次大连海鲜大排档“反向抹零”并不是凑整多收1毛钱的芝麻小事，消费者“小题大做”完全是有法可依的。截至发稿前，针对这一问题，大连市监局发文回应，称已立案调查，“反向抹零”属违法违规行为。”

绳易断

无“尖”不成商。

“古代的米商做生意，给客人的斗里盛满米之后，还要再额外舀上一小撮，让斗里的米冒尖，这一小撮“尖”，就是米商给客人的添头，代表商人的让利，所以无“尖”不成商变成一种约定俗成的默契流传下来。可是不知道从何时起，无“尖”不成商，成了无奸不成商。在这个新闻里，抹零就是现代版的“尖”，“反向抹零”则演绎了何以为“奸”。1毛钱不多，可“反向抹零”代表了商家的一种态度，就是生意不在乎常来常往，只争毫厘。曾经有青岛大虾败掉了整个青岛旅游业的口碑，现在隔三差五传出来某某车企突击降价，欺瞒消费者。商家变着法想着坑蒙拐骗，顾客则狄仁杰附身见招拆招，好好一桩买卖像是谍战大片，都生怕自己吃了亏。唯有信任才是基业长青的金字招牌，一桩好的生意，应该是商家与顾客的双赢。而对于开门做生意的商家而言，赢利易，赢得口碑难。钱，来得容易去得也快，回头客，才是事业蒸腾向上的源动力。”

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